Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Good Boy Club queremos que tu pedido llegue a casa lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y qué puedes esperar en cada paso.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). También al resto del mundo pero depende de su localización puede sufrir un aumento del precio. También los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales no incluidos en el precio del producto, que correrán por cuenta del destinatario.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo no incluye sábados, domingos ni festivos nacionales o autonómicos.
Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares el plazo puede ampliarse en 2-4 días laborables adicionales.
Trabajamos con proveedores seleccionados para garantizar precios competitivos y calidad, lo que implica que la mayoría de nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes asociados. Por ese motivo el plazo es algo más amplio que el de un comercio tradicional.
3. GASTOS DE ENVÍO
El envío es GRATUITO para todos los pedidos con destino a España peninsular y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío y posibles impuestos locales se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de confirmación. En cuanto el paquete salga de almacén te enviaremos un segundo correo con el número de seguimiento y el enlace para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibes el correo de confirmación, comprueba tu carpeta de spam o escríbenos a hola@goodboyclub.es y te ayudaremos.
5. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega en el domicilio facilitado. Si no fuera posible la entrega en ninguno de los dos, contacta con nosotros lo antes posible escribiendo a hola@goodboyclub.es para coordinar una solución (nuevo intento de entrega, recogida en delegación o cambio de dirección, según disponibilidad).
Para evitar incidencias, te recomendamos:
— Facilitar siempre un teléfono de contacto válido al realizar el pedido.
— Indicar una dirección donde haya alguien en horario laborable, o un punto alternativo (oficina, vecino, conserjería).
6. INCIDENCIAS Y RETRASOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos comprometidos, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (festivos, picos de volumen, incidencias de aduana o transporte). Si tu pedido supera los 15 días laborables sin entregarse, escríbenos a hola@goodboyclub.es y abriremos una incidencia con la empresa de transporte para resolverlo cuanto antes.